Politique de remboursement

Chez TUTIM, tous nos produits sont préparés à la commande afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité.

Annulation
Toute commande peut être annulée jusqu'à 24 heures avant sa préparation ou sa livraison, en nous contactant par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

Conformément à l'article 14ג de la Loi israélienne sur la protection du consommateur (חוק הגנת הצרכן), qui exclut du droit d'annulation les biens périssables ainsi que les produits fabriqués spécialement à la demande du client, une fois la préparation de la commande commencée, aucune annulation, modification ou remboursement ne pourra être accordé, les produits étant réalisés spécialement pour le client.

Remboursement
En cas d'annulation dans le délai autorisé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande d'annulation, conformément à la réglementation applicable.

Retour
En raison de la nature périssable de nos produits, aucun retour ou échange n'est possible après la livraison ou le retrait de la commande.

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. En cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé, merci de nous contacter dans les meilleurs délais, accompagné de photographies, afin que nous puissions examiner la situation et proposer, si nécessaire, une solution adaptée (remboursement ou nouvelle préparation).

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour des raisons de goût, de préférence personnelle ou de mauvaise conservation des produits après leur réception.

La présente politique ne porte pas atteinte aux droits du consommateur prévus par la loi.

Contact
TUTIM
📍 17 Lilenblum, Netanya, Israël
📞 +972 50 686 3564
📧 tutimfood@gmail.com

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.tutim.shop