משלוח

מדיניות משלוחים ואספקה

זמן אספקה משוער
אנו מתחייבים לשלוח או להעמיד לאיסוף כל הזמנה בתוך פרק זמן הנע בין 24 שעות לבין 7 ימי עסקים לכל היותר, ממועד אישור ההזמנה, בהתאם לאזור החלוקה ולזמינות התורנויות. פרק זמן זה עשוי להתארך באופן חריג בנסיבות המתוארות בסעיף "עיכובים" בהמשך.

אזורי משלוח
TUTIM מספקת משלוחים לנתניה וכן למספר ערים במרכז ישראל, בהתאם לתורנויות הזמינות. אזורי החלוקה עשויים להשתנות בכל עת ומצוינים בעת ביצוע ההזמנה.

זמני אספקה

נתניה
ההזמנות מסופקות בדרך כלל באותו היום או בהתאם לחלון הזמן שנבחר בעת ההזמנה.

מרכז ישראל
המשלוחים מתבצעים בימי שלישי וחמישי.
- הזמנה שבוצעה ביום שלישי או חמישי לפני השעה 10:00 - אספקה באותו היום.
- הזמנה שבוצעה לאחר השעה 10:00 או בימים אחרים - אספקה בתורנות הבאה הזמינה.

איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי בנתניה.
- הזמנות שבוצעו לפני השעה 12:00 ניתנות לאיסוף באותו היום (בכפוף לאישור).
- לאיסוף בתאריך אחר, יש לציין זאת בעת ביצוע ההזמנה.
- שעות האיסוף יימסרו ללקוח באופן ישיר.

דמי משלוח
דמי המשלוח מוצגים לפני אישור ההזמנה ומשתנים בהתאם לאזור החלוקה.

אחריות בזמן המשלוח
הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה ומדויקת (כתובת, קוד כניסה, קומה, מספר דירה וכל מידע רלוונטי נוסף לביצוע האספקה).

במקרה של כתובת שגויה, מידע חסר או היעדרות הנמען, ניתן יהיה לחייב בגין אספקה חוזרת.

במידה שהלקוח נעדר בעת האספקה, השליח רשאי להשאיר את ההזמנה בפתח הדלת או במקום מוגן, לאחר צילום כהוכחת מסירה.

אחריות TUTIM מסתיימת ברגע שההזמנה נמסרה ללקוח, לאדם הנוכח בכתובת שנמסרה, או הושארה במקום שסוכם עליו בצירוף הוכחת מסירה במידת הצורך. החל ממועד זה, TUTIM לא תישא באחריות לכל אובדן, גניבה, נזק או כל אירוע אחר המתרחש לאחר האספקה.

עיכובים
אנו עושים כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה המוצהרים. עם זאת, עיכובים שאינם בשליטתנו (תנועה, תנאי מזג אוויר, תקלות טכניות או כוח עליון) עשויים להתרחש במקרים חריגים.

קבלת ההזמנה
הלקוח מתבקש לבדוק את הזמנתו מיד עם קבלתה. כל אי-התאמה או טעות יש לדווח עליה בהקדם האפשרי, בצירוף תמונות במידת האפשר, על מנת שנוכל לבחון את הנושא.

יצירת קשר
TUTIM
לילנבלום 17, נתניה, ישראל
+972 50 686 3564
tutimfood@gmail.com