מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 31 באוגוסט 2026

Tutim מפעילה את החנות ואת האתר הזה, כולל כל המידע, התוכן, הפונקציות, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, כדי לספק לך, כלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן «השירותים»). Tutim היא חנות המופעלת על ידי Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך כאשר אתה ניגש לשירותים, משתמש בהם, מבצע רכישה או כל עסקה אחרת, או כאשר אתה מתקשר איתנו בכל אמצעי אחר. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו למדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות היא הקובעת בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי המידע האישי שלך.

אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. בגישה לשירותינו ושימוש בהם, אתה מאשר שקראת את מדיניות הפרטיות הזו ומבין את תנאי האיסוף, השימוש והגילוי של המידע שלך המתוארים במדיניות זו.

המידע האישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח «מידע אישי», אנו מתכוונים למידע שמאפשר לזהות אותך או שניתן לקשרו אליך או אל אדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שהופך לבלתי מזוהה, כך שאינו מאפשר לזהות אותך או לקשרך אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל מסקנות שנגזרות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר עם השירותים, למקום מגוריך, ובהתאם למגבלות או דרישות החוקיות החלות:

• פרטי קשר כולל שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי כולל מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות בנק, מידע על כרטיסי תשלום, פרטי חשבון בנק, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטים נוספים הקשורים לתשלום.
• מידע על החשבון כולל שם המשתמש, הסיסמה, שאלות האבטחה, ההעדפות וההגדרות שלך.
• מידע על עסקאות כולל פריטים שאתה צופה בהם, מוסיף לעגלה, מוסיף לרשימת המשאלות, רוכש, מחזיר, מחליף או מבטל, וכן את העסקאות הקודמות שלך.
• התקשורת שלך איתנו כולל מידע שאתה כולל בתקשורת שלך איתנו, למשל כאשר אתה שולח סקר לשירות הלקוחות.
• מידע על המכשיר כולל מידע על המכשיר שלך, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על השימוש כולל מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, במיוחד כיצד ומתי אתה ניגש לשירותים או מתקשר איתם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי ממקורות הבאים:

• ישירות ממך כולל כאשר אתה יוצר חשבון, ניגש לשירותים או משתמש בהם, מתקשר איתנו, או מספק לנו את המידע האישי שלך בכל דרך אחרת;
• באופן אוטומטי דרך השירותים כולל מהמכשיר שלך כאשר אתה משתמש במוצרים או בשירותים שלנו או ניגש לאתרי האינטרנט שלנו, ודרך שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות;
• עם ספקי השירות שלנו כולל כאשר אנו מפעילים אותם ליישום טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך מטעמנו;
• עם השותפים שלנו או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו או לשירותים שבהם אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות:

• לספק, להתאים ולשפר את השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, בין היתר כדי לבצע את ההסכם שלנו איתך, לעבד את התשלומים שלך, לעבד את ההזמנות שלך, לזכור את ההעדפות שלך ואת הפריטים שמעניינים אותך, לשלוח לך התראות הקשורות לחשבונך, לעבד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל את חשבונך בכל דרך אחרת, לארגן משלוחים, להקל על החזרות והחלפות אפשריות, לאפשר לך לפרסם ביקורות, וליצור חוויית קנייה מותאמת אישית, למשל על ידי המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלך. זה יכול לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים ולשפר את השירותים בצורה רלוונטית יותר.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום, למשל לשלוח לכם תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית בדואר אלקטרוני, SMS או דואר רגיל, ולהציג בפניכם פרסומות מקוונות לגבי מוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, כולל בהתבסס על פריטים שרכשתם או הוספתם לעגלת הקניות בעבר, וכן על פעילויותיכם האחרות בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלכם לאימות חשבונכם, להציע חוויית תשלום ורכישה מאובטחת, לזהות, לחקור או להתערב במקרה של פעילות הונאה, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, להגן על הביטחון הציבורי ולאבטח את שירותינו. אם תבחרו להשתמש בשירותים וליצור חשבון, אתם אחראים לשמירת סודיות פרטי הגישה שלכם. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או כל מזהה גישה אחר עם אף אחד.
• תקשורת איתכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם שירות לקוחות, לענות על בקשותיכם, להציע שירותים יעילים ולתחזק את הקשר העסקי שלנו איתכם.
• סיבות חוקיות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לעמוד בחוקים החלים או להגיב להליכים משפטיים תקפים, כולל בקשות מכוחות אכיפת החוק או גופים ממשלתיים, לחקור או להשתתף בהליכים אזרחיים להעברת ראיות, בסכסוכים פוטנציאליים או קיימים, או בהליכים משפטיים אחרים, וכן לאכוף את התנאים או המדיניות שלנו, או לחקור הפרות אפשריות שלהם.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים מסיבות לגיטימיות, בהתאם למדיניות הפרטיות הנוכחית. נסיבות אלו עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, עיבוד ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק לכם שירותי שיווק ולפנות אליכם עם פרסומות. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותים של צדדים שלישיים, בהתבסס על פעילותך המקוונת אצל סוחרים ואתרי אינטרנט שונים. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לבקש מאיתנו לא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ותכנים שיווקיים ממוקדים, המבוססים על פעילותך המקוונת אצל סוחרים ואתרי אינטרנט שונים.
• כאשר אתה נותן לנו הוראה, מגיש בקשה או מסכים בכל דרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, לדוגמה כדי לשלוח לך מוצרים או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של רשתות חברתיות או באינטגרציות התחברות.
• עם החברות הקשורות אלינו או באופן כללי בתוך קבוצת החברות שלנו.
• במסגרת עסקה מסחרית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובה חוקית חלה (במיוחד בתגובה לזימונים, צווי חיפוש או בקשות דומות), לאכוף את תנאי השירות או המדיניות החלים, וכן כדי להגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים שלנו או של צדדים שלישיים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, שאוספת ומעבדת מידע אישי בנוגע לגישתך לשירותים ולשימושך בהם כדי לספק לך את השירותים ולשפרם. המידע שאתה מספק לשירותים יועבר וישותף עם Shopify, וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות מאלה שבהן אתה מתגורר, כדי לספק לך את השירותים ולשפרם. בנוסף, כדי להגן, לפתח ולשפר את הפעילות שלנו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify שמשלבות נתונים ומידע שמקורם באינטראקציות שלך עם החנות שלנו, כמו גם עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק תכונות משופרות אלו, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף מאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלו, Shopify אחראית על עיבוד המידע האישי שלך, בין היתר כדי לענות על בקשותיך למימוש זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלו. למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע האישי שלכם ועל הזכויות שלכם, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים. בהתאם למקום מגוריכם, תוכלו לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלכם כאן קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המנוהלות על ידי צדדים שלישיים. אם תלחצו על קישורים המובילים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאיננו שולטים בהם, אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם וכן בתנאי השימוש הכלליים שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו, כולל לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע המופיע בהם. המידע שתספקו במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שתשתפו בפלטפורמות רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים בפלטפורמות אלו ללא הגבלה בנוגע לשימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. העובדה שאנו כוללים קישורים אלו אינה מהווה אישור לתוכן הפלטפורמות או לבעליהן או למפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים ואיננו אוספים במודע מידע אישי אודות ילדים שטרם הגיעו לגיל הרוב באזור השיפוט שלכם. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, אתם יכולים לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה כדי לבקש את מחיקתו. נכון למועד כניסת מדיניות הפרטיות לתוקף, אין בידינו מידע על כך שאנו "משתפים" או "מוכרים" (בהגדרות המונחים לפי החוק החל) מידע אישי אודות אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלכם

אמצעי אבטחה שננקטים:

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי שלך, ובכללם: הצפנת המידע המועבר באמצעות פרוטוקול SSL/TLS, אחסון החנות שלנו על גבי תשתית מאובטחת ומאושרת בתקן PCI-DSS של Shopify, עיבוד התשלומים על ידי ספק הסליקה שלנו Grow, המצפין ומעביר ישירות את פרטי כרטיס האשראי מבלי ש-TUTIM תהיה חשופה אליהם או תשמור אותם, וכן הגבלת הגישה למידע האישי שלך לעובדים מורשים בלבד, במסגרת תפקידם.

יש לשים לב כי אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין מפני תקלות ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלחו אלינו עלול שלא להיות מאובטח בעת העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או סודי.

משך שמירת המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לשמור על מידע זה לניהול חשבונכם, לספק לכם את השירותים, לעמוד בהתחייבויות החוקיות שלנו, לפתור סכסוכים או לאכוף כל חוזה או מדיניות חלים.

הזכויות והבחירות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם חלק מהזכויות או את כל הזכויות המפורטות להלן בנוגע למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לסרב לבקשתכם במסגרת המותרת על פי החוק.

• זכות גישה/זכות למידע. ייתכן שיש לכם זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות למחיקה. ייתכן שיש לכם זכות לבקש מחיקה של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לתיקון. ייתכן שיש לכם זכות לבקש תיקון של מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לניידות. ייתכן שיש לכם זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש העברתו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לכם מיילים פרסומיים. בכל עת תוכלו לבחור להפסיק לקבלם באמצעות אפשרות הביטול הכלולה במיילים שלנו. אם תבטלו את המנוי, נוכל עדיין לשלוח לכם מיילים שאינם פרסומיים, לדוגמה בנוגע לחשבונכם או להזמנות שביצעתם.

אתם יכולים לממש זכויות אלו במיקומים המיועדים לכך בשירותים או על ידי יצירת קשר איתנו בפרטי הקשר המפורטים למטה. למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע האישי שלכם ועל הזכויות העומדות לרשותכם, כולל זכויות הקשורות לנתונים המעובדים על ידי Shopify, ניתן לעיין בכתובת https://privacy.shopify.com/fr.

לא נגביל אתכם על מימוש אחד מהזכויות הללו. ייתכן ונצטרך לאמת את זהותכם לפני שנוכל לעבד את בקשותיכם, במסגרת המותרת או הנדרשת על פי החקיקה החלה. בהתאם לחקיקה החלה, תוכלו למנות נציג מורשה שיבקש לממש את זכויותיכם בשמכם. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש מהנציג להציג הוכחה לאישור שנתתם לו לפעול בשמכם, וייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם ישירות אצלנו. נענה לבקשתכם במסגרת הזמנים שנקבעו בחקיקה החלה.

תלונות

אם ברצונכם להגיש תלונה בנוגע לעיבוד המידע האישי שלכם על ידינו, אנא צרו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר עם פרטי הקשר המופיעים מטה, או על ידי הגשת תלונה לרשות ההגנה על המידע המוסמכת באזורכם.

העברות בינלאומיות

שימו לב כי ייתכן שנעביר, נאחסן ונטפל במידע האישי שלכם מחוץ למדינה בה אתם מתגוררים.

אם נעביר את המידע האישי שלכם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לממלכה המאוחדת, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון סעיפים חוזיים טיפוסיים של הנציבות האירופית, או במידת הצורך על כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת בממלכה המאוחדת, אלא אם ההעברה מתבצעת למדינה המוכרת כמספקת רמת הגנה מספקת.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו בכל עת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" ונספק הודעה, בהתאם לחקיקה החלה.

צור קשר

אם יש לכם שאלות לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש אחד מהזכויות שלכם, אנא התקשרו אלינו ב-0503564686, או שלחו לנו דוא"ל לכתובת tutimfood@gmail.com או ליצור איתנו קשר בכתובת Tutim, Lilienblum Street 17, 1, 4302315 Netanya, ישראל